home - nieuwe media - integratie
IntegratieIntegrated Marketing, het nieuwe "buzz-word" voor de snelle communicatie jongens!
Maar er zit wel een goede gedachte achter.
Anders zouden alle grote multinationals en merken zich er niet massaal op hebben gestort.
Want het bespaart u geld, en levert een betere ROI (Return On Investment).
En zijn drie fasen te onderscheiden. En het is de volwassenheid van uw organisatie die bepaald hoe ver u wilt gaan en hoe ver u kunt gaan.
Fase 1: Het vertalen.
In deze fase gaat het erom de communicatie te vertalen naar de verschillende media. Dat houdt dus in dat u via alle kanalen waarlangs u met uw klant wilt communiceren hetzelfde zegt. In woord en beeld, een consistente boodschap afgeeft.
Dit is de meest gebruikte vorm, en komt ook voor onder de namen "Multi Channel Marketing" en zijn kleinere broertje "Cross Media Marketing"
Cross Media Marketing is het verschijnsel dat u een PDF van uw folder of advertentie ook op uw website zet. Met Multi Channel Marketing gaat u een stap verder en ziet uw klant de producten uit uw folder ook in de webshop. De gegevens zijn nu echter los en er kan op gezocht worden en er kunnen gegevens toegevoegd en weggelaten worden, al naar gelang het medium.
Het gaat hier vooral om éénrichtingsverkeer. U communiceert met uw klant. Uw klant NIET met u.
In deze fase gaat het erom de communicatie te vertalen naar de verschillende media. Dat houdt dus in dat u via alle kanalen waarlangs u met uw klant wilt communiceren hetzelfde zegt. In woord en beeld, een consistente boodschap afgeeft.
Dit is de meest gebruikte vorm, en komt ook voor onder de namen "Multi Channel Marketing" en zijn kleinere broertje "Cross Media Marketing"
Cross Media Marketing is het verschijnsel dat u een PDF van uw folder of advertentie ook op uw website zet. Met Multi Channel Marketing gaat u een stap verder en ziet uw klant de producten uit uw folder ook in de webshop. De gegevens zijn nu echter los en er kan op gezocht worden en er kunnen gegevens toegevoegd en weggelaten worden, al naar gelang het medium.
Het gaat hier vooral om éénrichtingsverkeer. U communiceert met uw klant. Uw klant NIET met u.
Fase 2: Het terugvertalen
In deze fase gaat u de specifieke media-eigenschappen weer terugvertalen naar de algemene boodschap. Dat betekent dat u de voordelen en mogelijkheden van het marketing kanaal uitbuit om uw klant beter aan te spreken en een conversatie met uw klant aan te gaan.
Hiervoor wordt één kanaal benoemd tot primair-kanaal. Dit bepaald het thema. Alle andere kanalen en bijbehorende media worden in dit thema vertaald. Vervolgens worden deze vertaalde secundaire media weer zo ingezet dat zij het primaire kanaal ondersteunen en versterken.
Voorbeeld:
Een advertentiecampagne in de krant lokt mensen naar de website. Hier kan een spel gespeeld worden waarin het thema uit de krantenadvertentie extra onder de aandacht wordt gebracht. De score nodigt de klant uit gegevens achter te laten en kans te maken op een prijs.
Uw klant geeft zijn privacy op en treedt met u in contact.
In deze fase gaat u de specifieke media-eigenschappen weer terugvertalen naar de algemene boodschap. Dat betekent dat u de voordelen en mogelijkheden van het marketing kanaal uitbuit om uw klant beter aan te spreken en een conversatie met uw klant aan te gaan.
Hiervoor wordt één kanaal benoemd tot primair-kanaal. Dit bepaald het thema. Alle andere kanalen en bijbehorende media worden in dit thema vertaald. Vervolgens worden deze vertaalde secundaire media weer zo ingezet dat zij het primaire kanaal ondersteunen en versterken.
Voorbeeld:
Een advertentiecampagne in de krant lokt mensen naar de website. Hier kan een spel gespeeld worden waarin het thema uit de krantenadvertentie extra onder de aandacht wordt gebracht. De score nodigt de klant uit gegevens achter te laten en kans te maken op een prijs.
Uw klant geeft zijn privacy op en treedt met u in contact.
Fase 3: De samenhang
Nu gaat u nog een stap verder en u gaat alle kanalen inzetten om niet een thema, maar een bepaald doel te bereiken. Om uw klant te informeren of informatie van uw klant te krijgen zet u al uw media in om met uw klant te communiceren. Via de krant krijgt u uw klant op uw website. Via uw website naar een nieuwsbrief. En via de nieuwsbrief naar een enquête. Kortom u bent in conversatie met uw klant en uw klant met u. U leert zo de individuele klant kennen en uw klant kan beoordelen wat hij of zij aan u heeft. Of uw dienstverlening of producten aansluiten bij de behoefte. Of dat de behoeften van deze klant zijn op te lossen door uw productengamma of service.
U gaat maatwerk aanbieden en leveren.
Aan welke fase uw organisatie toe is of in staat is, is natuurlijk geheel aan u. Wel is het duidelijk dat u niet alleen met de oude media af kunt. U het zult moeten migreren naar de "Altijd Aan" economie.
Wilt u hierover meer weten, neem dan contact met ons op.
Nu gaat u nog een stap verder en u gaat alle kanalen inzetten om niet een thema, maar een bepaald doel te bereiken. Om uw klant te informeren of informatie van uw klant te krijgen zet u al uw media in om met uw klant te communiceren. Via de krant krijgt u uw klant op uw website. Via uw website naar een nieuwsbrief. En via de nieuwsbrief naar een enquête. Kortom u bent in conversatie met uw klant en uw klant met u. U leert zo de individuele klant kennen en uw klant kan beoordelen wat hij of zij aan u heeft. Of uw dienstverlening of producten aansluiten bij de behoefte. Of dat de behoeften van deze klant zijn op te lossen door uw productengamma of service.
U gaat maatwerk aanbieden en leveren.
Aan welke fase uw organisatie toe is of in staat is, is natuurlijk geheel aan u. Wel is het duidelijk dat u niet alleen met de oude media af kunt. U het zult moeten migreren naar de "Altijd Aan" economie.
Wilt u hierover meer weten, neem dan contact met ons op.